Co jsme radili na odborné konferenci cestovního ruchu Travelcon

Cestovní ruch kvůli současné situaci zrovna nevzkvétá, celá konference se ale nesla v pozitivním duchu s nadějí, že nás brzy čekají lepší časy. Znovu nás překvapil obrovský zájem o právní tématiku, a o to více nás potěšilo hodnocení našeho bloku "Co radí právničky" jako nejlepšího bloku celé dvoudenní konference. 

Jak efektivně využívat influencery bez rizika

O tom, jak můžete po období krize nakopnout marketing, promluvila Andrea Pavelcová ve své části Influencer marketing z pohledu práva. Doporučila firmám základní pravidla výběru známých osobností, které mohou pomoci s propagací hotelu, kavárny, města nebo celé oblasti. Vyjmenovala důležité body ve smlouvě, na které nesmíte při takové spolupráci zapomenout a přidala i pár vlastních zkušeností. 

Pokud by vás k tématu zajímalo víc, přihlaste se na školení Jak na spolupráci s influencery, nebo si stáhněte zdarma náš e‑book Co si pohlídat při spolupráci s influencery.

Jak koronavirus ovlivní cestovní ruch

Do vážnějšího tématu se pustila Karolína Kropíková s přednáškou Koronavirus a právo cestovní ruchu. Kromě mnoha praktických rad, jak v současné chvíli naložit se smlouvami nebo obchodními podmínkami, se pustila také do v poslední době velmi probíraného tématu voucherů. 

Cestovní kanceláře totiž díky novému zákonu "Lex Voucher" až do srpna 2021 nemusí klientům vracet peníze za zrušené zájezdy. 

Zajímá vás více o Lex Voucher?

Těšte se na záznam z konference. A pro ty nedočkavé máme ještě jeden tip: Přečtěte si článek Není voucher jako voucher od E15, ve kterém odpovídala Bětka Kokešová na dotazy ohledně podmínek využívání voucherů a hlavně informační povinnosti cestovních kanceláří směrem k zákazníkům.

O pravidlech z Lex Voucher, tedy o právech zákazníka, ho totiž musíte jako cestovní kancelář srozumitelným a zřejmým způsobem písemně poučit. Nesmí chybět poučení pro skupiny zranitelnějších osob, které mohou poukaz odmítnout, poučení o právu cestovní kanceláře odložit povinnost vrácení uhrazených prostředků až do skončení ochranné doby s tím, že přijme-li zákazník náhradní zájezd, povinnost k vrácení peněz zaniká.

Bez tohoto poučení nebo nesprávného splnění této povinnosti se může jednat o nekalou obchodní praktiku, za kterou hrozí až 5 milionů korun pokuty. Cestovní kanceláře by tedy pravidla Lex Voucher určitě neměly podceňovat. 

Potřebujete poradit, jak naložit s poukazy a jak správně zákazníky informovat? Stačí se nám ozvat.