E-shop a B2B prodej: chystaná změna zákona může ovlivnit i vaše obchodní podmínky

Teď se ale blíží nenápadná změna občanského zákoníku, která může tuhle logiku částečně změnit. Mohla by totiž rozšířit některá pravidla známá ze spotřebitelského práva i na vztahy mezi podnikateli při uzavírání smluv online. 

Pro provozovatele e‑shopů a online platforem tak může jít o situaci, kdy se pravidla objednávkového procesu na internetu začnou uplatňovat i v čistě B2B vztazích. 

Co se mění

V legislativním procesu je nový zákon o digitální ekonomice. Na první pohled řeší především regulaci digitálních služeb, ale obsahuje také poměrně nenápadnou změnu občanského zákoníku.

Některé povinnosti, které dnes známe hlavně ze spotřebitelských smluv v e‑shopech, se s největší pravděpodobností nově budou vztahovat i na prodej podnikatelům. 

Pokud tedy podnikatelé uzavírají smlouvu v přednastaveném online prostředí, například v e‑shopu, zákaznickém portálu nebo jiné digitální platformě, bude muset prodávající druhé straně před odesláním objednávky jasně sdělit například: 

• jaké technické kroky vedou k uzavření smlouvy (tedy jak objednávkový proces probíhá),
• zda bude uzavřená smlouva u něj uložena a zda k ní bude možné později získat přístup,
• jak lze před odesláním objednávky zkontrolovat a opravit zadané údaje,
• v jakých jazycích lze smlouvu uzavřít,
• zda se prodávající řídí nějakým kodexem chování a kde je možné se s ním seznámit. 

Současně musí prodávající druhé straně zpřístupnit text smlouvy včetně obchodních podmínek, umožnit kontrolu zadaných údajů před odesláním objednávky a následně bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdit její přijetí. 

Pro většinu e‑shopů, které prodávají i spotřebitelům, to nebude nic nového. Pro čistě B2B e‑shopy nebo velkoobchodní online platformy ale může jít o první podobnou regulaci objednávkového procesu. 

Nepanikařte: v B2B vztazích si pravidla můžete upravit

Dobrá zpráva je, že ve vztazích mezi podnikateli stále platí poměrně široká smluvní volnost.

Pokud tedy provozujete B2B e‑shop a prodáváte pouze podnikatelům, můžete si pravidla objednávkového procesu upravit jinak – a nové povinnosti pro váš e‑shop jednoduše vyloučit. Typicky prostřednictvím vhodně nastavených obchodních podmínek.

Pro vztahy se spotřebiteli se naopak nic nemění. Tam podobné povinnosti platí už dnes a nová úprava na tom nic nemění.

Je to drobná změna, nebo začátek trendu?

Podobná pravidla obsahuje evropská směrnice o elektronickém obchodu už dlouho. Česká právní úprava je ale dosud uplatňovala především u spotřebitelských smluv.

Současná změna je odůvodněna tím, že dnes se obrovské množství smluv uzavírá v přednastavených online rozhraních – typicky v e‑shopech nebo digitálních platformách. Druhá strana přitom většinou podmínky nijak nevyjednává a pouze projde objednávkový proces.

V takových situacích už vztah mezi podnikateli nemusí být vždy tak vyrovnaný, jak si tradičně představujeme. A právě proto se některá pravidla známá ze spotřebitelského práva začínají objevovat i v digitálním B2B prostředí.

Otázkou zůstává, jestli jde jen o drobnou legislativní úpravu, nebo spíš o začátek širšího trendu regulace online smluv. To ukážou až následující roky, ale určité zpřísňování pravidel v digitálním prostředí lze spíše očekávat. 

A co teď s tím?

Pokud provozujete e‑shop nebo jiný online objednávkový systém a prodáváte i podnikatelům, vyplatí se tuto změnu sledovat.

Pokud zákon projde v navržené podobě a obchodní podmínky neupravíte, může se stát, že se na váš objednávkový proces začnou nová pravidla automaticky vztahovat. Tomu ale můžete snadno předejít dobře nastavenými obchodními podmínkami.

Provozujete e‑shop nebo digitální platformu a chcete mít jistotu, že vaše obchodní podmínky odpovídají aktuální legislativě? 
Rádi vám pomůžeme s jejich revizí nebo vás upozorníme na změny, které mohou mít na váš online byznys dopad. Stačí se nám ozvat na napistenam@elegal.cz.