Co je SLA?

Tato zkratka označující „Service Level Agreement“ představuje dohodu o úrovni poskytovaných služeb. Řeší zejména minimální dostupnost software, klasifikaci jeho chyb a lhůty pro jejich řešení. Může být sjednána samostatně nebo jako součást širší servisní smlouvy, která běžně řeší i preventivní monitoring software, hosting nebo třeba další rozvoj. 

Potřebujete poradit?

Vzdělávejte své okolí
Sdílejte odpověď s přáteli

Další zodpovězené dotazy v kategorii Slovník pojmů


Na vaše dotazy odpovídá náš tým specialistů

Nebudete chtít jiné právníky.

Naše výstupy jsou špičkové
a srozumitelné

Máme praktický přesah a myslíme
na všechny situace

Jsme spolehliví a
věci řešíme bez průtahů

Předem víte, kolik
a za co platíte

Buďte v obraze. Jednou za měsíc vám pošleme všechno, co potřebujete vědět, abyste se nedostali do maléru.

E-mail není zadán ve správném formátu (např. vasemail@email.com). X