Blog
Právo v e‑commerce
Děsíte se reklamací zákazníků? Udělejte si v nich jednou provždy jasno.

Děsíte se reklamací zákazníků? Udělejte si v nich jednou provždy jasno.

19. 2. 2019

Jak v e-shopu vyřídit reklamaci zákazníka

Právo v e‑commerce

1 minuta čtení

V reklamacích a souvisejících právech spotřebitele mnoho e-shopařů stále ještě tápe. Nenechali jsme to být jen tak a pro Ecommerce Bridge Česko sepsali vše, co by podnikatelé měli vědět předtím, než sepíšou své obchodní podmínky a dorazí jim od zákazníka první reklamace.

V článku Jak v e-shopu vyřídit reklamaci zákazníka od Jakuba Kleina se dozvíte mimo jiné:

proč rozlišovat mezi spotřebitelem a podnikatelem
kdy musíte zákazníka poučit (o čem všem musíte poučit spotřebitele, mrkněte sem)
jaké lhůty a pokuty na vás při reklamacích číhají
co může zákazník při reklamaci požadovat
co naopak reklamovat nelze

Správně nastavené obchodní podmínky jsou základem každého e-shopu. Pokud si s těmi svými nevíte rady, pošlete nám je a my na ně mrknem nebo vám zbrusu nové sepíšeme.

Štítky

Všeobecné obchodní podmínky Reklamace

Autor článku

Jakubovou parketou je hlavně IT právo, obchodní právo, ochrana průmyslového vlastnictví a právo v oblasti nemovitostí. Jeho články vám dají praktický vhled a konkrétní rady.

Specializace:

Autorská práva a duševní vlastnictví
IT právo & technologie
Korporátní & obchodní právo, M&A
Právo v oblasti nemovitostí

Online konzultace s právníkem

Potřebujete váš problém řešit hned? Zarezervujte si právní konzultaci online.

Vyberte si z nejčtenějších témat

Spory a konzultace Obchodní právo Právo v e‑commerce IT právo Marketingové právo GDPR Autorská práva a duševní vlastnictví Právo pro start-upy a začínající podnikatele Právo nemovitostí Pracovní právo Zdravotnické a potravinové právo Ze zákulisí eLegal

Stavíme mosty mezi právem
a realitou vašeho podnikání

Vaše smlouvy budou špičkové
a srozumitelné

Máme praktický přesah a myslíme
na všechny situace

Věci řešíme bez průtahů a
zbytečné omáčky okolo

Předem víte, kolik
a za co platíte