Měli jste v plánu pořádat kulturní akci? Vstupné zatím nemusíte vracet

Na pořadatele kulturních akcí mysleli naši zákonodárci už na jaře, kdy pořadatelé nemuseli vracet vstupné za zrušené akce ihned. A protože se situace v kulturním businessu nelepší, přišli s několika změnami.

Jakých akcí se to týká

Vstupné nemusíte vracet za zrušené akce, které se měly konat v období do 30. září 2021. Je ale nutné, abyste zrušení akce oznámili prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků. Jenom tehdy totiž začne běžet tzv. ochranná doba, během které si můžete peníze za zrušené akce nechat. Ta končí až 31. října 2022.

Jaké jsou podmínky pro vydání poukazů

Někteří fanoušci se mohou rozhodnout, že chtějí své oblíbené kluby nebo haly podpořit a vstupné nemusí chtít vrátit vůbec. Mohou si ale požádat o vydání poukazu na jinou akci. V takovém případě vydáte poukaz s platností alespoň do 31. října 2022 a minimálně v hodnotě propadnutého vstupného.

Na poukazu nezapomeňte uvést jeho hodnotu a identifikační údaje pořadatele. Poukaz může vydat tištěný, ale i v elektronické podobě, pokud si zákazník koupil vstupenku online.

Komu a kdy musíte peníze vrátit 

1. Pokud si zákazník požádal o poukaz a vy jste mu ho nevydali do měsíce od jeho žádosti, musíte mu peníze vrátit hned.
2. Pokud jste do 6 měsíců od vydání poukazu nenabídli zákazníkovi náhradní akci, může po vás chtít své peníze zpět.
3. Pokud jste zákazníkovi nenabídli akci, která se koná do 31. 10. 2022, musíte mu peníze vrátit.
4. Pokud je zákazník nezaměstnaný, na mateřské nebo rodičovské dovolené, těhotná žena, rodič samoživitel, nebo starší 65 let, vztahuje se na něj výjimka a peníze mu musíte vrátit, pokud o to požádá.
5. Až uplyne ochranná doba, tedy od 31. října 2022, pokud jste předtím nevydali zákazníkovi na jeho žádost poukaz.

Potřebujete v této souvislosti poradit se správným postupem? Ozvěte se nám na e‑mail.